Информация для получателей финансовых услуг

Финансовая услуга – услуга, оказываемая Фондом по договору об обязательном пенсионном страховании или по договору негосударственного пенсионного обеспечения.

Получатель финансовых услуг – обратившееся в Фонд с намерением получить, получающее или получившее в Фонде финансовую услугу физическое лицо или юридическое лицо, в том числе вкладчики, участники, застрахованные лица, их правопреемники.

Договор об оказании финансовых услуг – заключаемый Фондом с получателем финансовых услуг договор об обязательном пенсионном страховании и (или) договор негосударственного пенсионного обеспечения.

Договор негосударственного пенсионного обеспечения (далее – пенсионный договор, договор НПО) – соглашение между фондом и вкладчиком, в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) негосударственную пенсию.

Договор об обязательном пенсионном страховании (далее – договор об ОПС) – соглашение между Фондом и застрахованным лицом в пользу застрахованного лица или его правопреемников, в соответствии с которым Фонд обязан при наступлении пенсионных оснований осуществлять назначение и выплату застрахованному лицу накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или единовременной выплаты либо осуществлять выплаты правопреемникам застрахованного лица.

Способы защиты прав получателей финансовых услуг

Получатель финансовых услуг имеет возможность урегулировать возникший спор в досудебном порядке, путем подачи обращения, жалобы в Фонд и/или в контролирующие Фонд организации.

Сроки рассмотрения обращений Фондом – до 30 дней, в зависимости от вида и способа обращения.

Также для обеспечения защиты прав и законных интересов получателей финансовых услуг, вкладчики, участники, застрахованные лица, а также правопреемники умерших вкладчиков, участников или застрахованных лиц негосударственного пенсионного фонда имеют право обратиться в суд в установленном законом порядке с целями:

Признания судом договора об ОПС недействительным;
Восстановления в судебном порядке срока обращения за выплатой правопреемника умершего застрахованного лица;
Иное.

Документы, подлежащие раскрытию в рамках Системы стандартизации НАПФ «Предупреждение недобросовестных практик взаимодействия членов Саморегулируемой организации Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов с потребителями финансовых услуг при заключении договоров об обязательном пенсионном страховании и негосударственном пенсионном обеспечении» (СТО НАПФ 2.4-2019):